目前，全國(guó)已有20多個(gè)省份、共80多家醫(yī)院上線了智慧醫(yī)院系統(tǒng)，讓患者不同程度地在線上實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、診間支付、檢驗(yàn)檢查結(jié)果查詢和診后隨訪等功能。比如，廣州市婦女兒童醫(yī)療中心（廣州婦幼）的移動(dòng)智能醫(yī)院后臺(tái)系統(tǒng)顯示，病人就診過(guò)程中的非診療時(shí)間大大縮短，排隊(duì)掛號(hào)時(shí)間甚至被消滅。“排隊(duì)3小時(shí)，看病3分鐘”這樣的尷尬不再出現(xiàn)，這大大提高了患者就診的體驗(yàn)。

    實(shí)際上，智慧醫(yī)院的概念早在幾年前便開(kāi)始流行，但各地醫(yī)院嘗試的結(jié)果不盡相同。為什么困擾廣州婦幼多年的“看病難”問(wèn)題得到了化解？將互聯(lián)網(wǎng)思維用于關(guān)注用戶體驗(yàn)是核心，而互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的持續(xù)改進(jìn)是用戶長(zhǎng)期使用的保證。

可想而知，一個(gè)涉及移動(dòng)掛號(hào)系統(tǒng)、分診系統(tǒng)、醫(yī)生藥房配發(fā)藥系統(tǒng)、檢驗(yàn)檢查系統(tǒng)、治療確費(fèi)系統(tǒng)等院內(nèi)院外復(fù)雜對(duì)接的智慧醫(yī)院系統(tǒng)，一開(kāi)始難免有這樣那樣的漏洞。只有像互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)規(guī)則一樣，短則一周、長(zhǎng)則兩三個(gè)月系統(tǒng)便完成更新改進(jìn)，才能達(dá)至好的用戶體驗(yàn)，這樣的智慧醫(yī)院，患者才會(huì)“買賬”。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的導(dǎo)入，醫(yī)療資源將得到最大化利用，一定程度上緩解了醫(yī)患關(guān)系的緊張，為持續(xù)推進(jìn)醫(yī)改釋放了新的空間。如同互聯(lián)網(wǎng)專車這條鯰魚攪動(dòng)了出租車改革這池水，“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用，也會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的醫(yī)院管理體系、醫(yī)保結(jié)算方式和監(jiān)管發(fā)出挑戰(zhàn)。

不少參與智慧醫(yī)療系統(tǒng)設(shè)計(jì)的專業(yè)人士發(fā)現(xiàn)，理想的智慧醫(yī)院在技術(shù)上已不存在任何障礙，有的只是管理和政策上的障礙。記者采訪了解到，一個(gè)真正發(fā)揮作用、讓看病變得不再困難的智慧醫(yī)院，不僅需要醫(yī)院對(duì)院內(nèi)傳統(tǒng)管理慣性“開(kāi)刀”，更需要醫(yī)保部門、醫(yī)療管理部門以及金融機(jī)構(gòu)的協(xié)同“會(huì)診”，能放的必須放，可以放的要爭(zhēng)取加快下放。唯如此，一兩個(gè)醫(yī)院的“單兵突進(jìn)”和“持續(xù)努力”才不會(huì)“曇花一現(xiàn)”，智慧醫(yī)院才能普及。

    技術(shù)的進(jìn)步讓過(guò)去設(shè)置的一些流程變得“不合時(shí)宜”，技術(shù)的進(jìn)步也讓監(jiān)管變得更簡(jiǎn)捷。此時(shí)更需管理部門認(rèn)真思考，如何配合醫(yī)院，將技術(shù)釋放的便民、惠民紅利真正落到患者身上。要明白，“互聯(lián)網(wǎng)+”已是大勢(shì)所趨，助力建設(shè)一個(gè)患者、醫(yī)生、醫(yī)院和社會(huì)都不再“各吐各槽”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，何樂(lè)而不為？